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회원정보

1. 회원약관 보기

2. 휠체어매장 개인정보 보호정책 보기

3. 회원가입시 받게되는 혜택은 무엇입니까?

4. 사이버 머니(적립금)는 무엇입니까?

5. 회원정보를 변경하고 싶습니다.

6. ID, 비밀번호를 찾을 방법은 무엇입니까?

7. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

8. 해외에 있는 사람도 구매할 수 있나요?

상품정보

1. 상품을 쉽게 찾을 방법을 알려주세요.

2. 회원으로 가입해야 상품을 구입할 수 있나요?

3. 상품을 구입하면 사이버 머니는 주나요?

4. 지금까지 구입한 상품을 보고 싶어요.

5. 상품을 직접 보고 살 수 없나요?

상품배송정보

1. 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?

2. 배송료는 무료인가요?

3. 지방에도 배송되나요?

4. 주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?

5. 비회원은 배송 조회를 어떻게 하나요?

6. 한번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?

7. 배송형태에 따른 배송 상태는 어떻게 되나요?

업체배송정보

1. 업체 직송 상품의 배송기간은 어떻게 되나요?

2. 업체에서 직접 배송하는 상품에는 어떤 종류가 있나요?

결제정보

1. 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?

2. 휠체어매장 결제 방법 - 적립금 사용안내

3. 무이자 할부는 가능하나요?

4. 주문 결제는 안전합니까?

5. 결제 시 주의 할 점은 무엇입니까?

교환/한불
반품정보

1. 상품의 교환 및 반품은 언제든지 가능하나요?

2. 주문 취소는 어떻게 하나요?

그외
주요정보

1. 고객만족센터와 24시간 상담이 가능하나요?

2. 전화로도 상품구입이 가능하나요?

3. 주문을 수정할 방법은 없나요?

4. 링크된 사이트에서도 휠체어매장의 서비스를 받을 수 있나요?

5. 휠체어매장 전화 번호는 어떻게 되나요?

6. A/S 문의는?

회원약관 보기
[회원약관 보기]


휠체어매장 개인정보 보호정책 보기
[휠체어매장 개인정보 보호정책 보기]


회원가입시 받게되는 혜택은 무엇입니까?
회원으로 가입하시면 고객님에 대한 정보가 보관되어 다음번에 쇼핑하실 때는 훨씬 더 편리하게 쇼핑을 하실 수 있으며 적립금 1,000원으로 바로결제가 가능합니다.. 회원과 비회원 모두 저희 쇼핑몰에서 상품구입이 가능합니다. 회원으로 가입하시면 저희 휠체어매장이 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있습니다. 또한 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 편안하게 E-Mail을 통해 받아보실 수 있습니다.


사이버 머니(적립금)는 무엇입니까?
사이버 머니란 저희 쇼핑몰의 물품 구매시 현금처럼 사용할 수 있는 결제 수단입니다.


회원정보를 변경하고 싶습니다.

고객님의 회원정보를 바꾸시고 싶으시다면 화면 상단메뉴의 마이페이지를 누르시고 로그인을 하신후에 원하시는 부분을 바꾸신 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다. (회원 ID도 변경 가능합니다.)


ID, 비밀번호를 찾을 방법은 무엇입니까?
상단메뉴의 ID/PW찾기를 클릭 하시면 조회가 가능합니다.
그리고, 고개만죽센터의 [E-Mail]이나 대표전화
(1566-7579)로 연락해 주시면 바로 답변해 드리겠습니다.


회원탈퇴는 어떻게 하나요?
화면 상단 메뉴의 마이페이지를 누르시고 로근인후에 회원탈퇴를 클리한후에 처리하시거나 [E-Mail]로 내용을 보내 주셔서도 됩니다.

<회원 탈퇴 유의사항>

1. 휠체어매장은 회원 탈퇴 즉시 기존 휠체어매장의 모든 주문 이력, 적립금등 고객 정보를 완전히 삭제, 개인 정보 보호를 철저히 하고 있사오니 안심하셔도 됩니다.
2. 이처럼 주문 이역 및 개인 정보가 탈퇴 즉시 삭제 되므로 기존에 구입하셨던 상품에 대한 A/S나 반품은 처리해 드릴 수가 없게 됩니다.
3. 회원 탈퇴후 3개월 이내에는 재가입이 안되오니 이 점 양해 바랍니다.
4. 회원 정보를 변경하고 싶으실 때는 마이페이지의 기본정보변경에서 새 정보로 바꾸실 수 있습니다.


해외에 있는 사람도 구매할 수 있나요?
* 현재 한국 이외의 지역에서는 구매할 수가 없으며 배송이되지 않음을 양해하여 주시기 바랍니다.


상품을 쉽게 찾을 방법을 알려주세요.
홈페이지 상단에 <상품 찾기>창이 있습니다. 이곳에서 상품의 이름이나 제조원 등을 이용하여 검색하시면 찾으시는 상품 목록을 빠르고 손쉽게 얻을 수 있습니다. 보다 자세한 조건 검색을 원하시면 상세 찾기를 이용하시기 바랍니다. 또한 모든 화면의 왼쪽에는 체계적인 상품 매장이 자리하고 있습니다. 이 곳을 차례대로 찾아 들어가시면 다른 상품들과 비교해가며 쇼핑하실 수 있습니다. 화면 오른쪽 상단에 있는 SiteMap을 통해서 찾으실 수도 있습니다.


회원으로 가입해야 상품을 구입할 수 있나요?
회원과 비회원 모두 상품 구입이 가능합니다. 그러나 회원으로 가입하시면 저희 휠체어매장이 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있습니다. 또한 신상품, 이벤트 등에 대한 정보를 편안하게 E-mail을 통해 받아보실 수 있습니다.


상품을 구입하면 사이버 머니는 주나요?

기본적으로 모든 상품에 0.1%의 적립금을 부여하고 있으나 상품의 종류나 행사 종류에 따라 적립금이 부여되지 않는 경우도 있습니다.
* 인터넷 주문만이 해당되며, 전화 주문은 적용되지 않습니다.


지금까지 구입한 상품을 보고 싶어요.
홈페이지 위쪽에 있는 마이페이지에 들어가셔서 구매 이력을 눌러보세요. 지금까지 구입하신 상품들의 목록을 모두 보실 수 있습니다. 아울러 저희 휠체어매장은 고객님께서 상품을 구입하실 때마다 즉시 주문확인서를 메일로 보내드리고 있습니다.
그 밖에 궁금한 것이 있으시면 저희
[E-Mai]코너 또는 대표전화 (1566-7579) 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 적립금 내용은 상품 상세 정보에 보시면 알 수 있습니다.


상품을 직접 보고 살 수 없나요?
휠체어매장은 모든 상품에 대하여 생산자 직접배송의 방식으로 운영하고 있습니다. 직접 방문하시기를 원하시면 오시기 전에 반드시 원하시는 상품이 전시되어 있는지 먼저 전화(1566-7579)로 확인하시기 바랍니다. 영업시간은 오전 09시 ~ 오후 6시까지입니다.


주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
▣ 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 3~7일 이내에 전국 어디든지 배송해 드립니다. 다만, 주문제작하는 상품의 배송은 다소 지연될 수 있습니다.

▣ 업체 주문 제작 상품이나 업체 설치 상품의 경우 보름정도 소요되며 조금 더 지연될 수도 있습니다. (배송 기간이 길어지는 경우 별도로 연락드립니다.) 예) 운동기구, 주문휠체어, 수입품 등...


배송료는 무료인가요?
▣ 휠체어매장은 5만원 이하일 경우에는 4,000원의 배송료가 있으나 그 이상일 경우에는 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.

▣ 도서지방의 경우 상품에 따라 배송료가 부담될 수도 있습니다.


지방에도 배송되나요?
전국 어디라도 배송해 드립니다. 단 일부 도서지역의 경우는 배송이 다소 늦어질 수 있습니다.

주문 후 배송현황을 어떻게 조회하나요?
화면 위쪽에 있는 <마이페이지/주문조회>에서 '구매이력'을 통해 배송과정을 확인하실 수 있습니다. 구체적인 배송현황을 확인하시고 싶으시다면 고객서비스센터로 대표전화(1566-7579)문의 하여 주시기 바랍니다.


비회원은 배송 조회를 어떻게 하나요?
비회원으로 구매하셨을 경우에도 주문조회를 통하여 조회하시면 되며 고객 서비스 센터로 연락(1566-7579)주시면 친절히 답변드리겠습니다.


한번의 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
고객님께서는 많은 곳으로 동시에 상품을 보내시려면 저희 고객서비스센터로 대표전화(1566-7579) 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.


배송형태에 따른 배송 상태는 어떻게 되나요?

* 택배 : 주문 접수 -> 결제 완료 -> 상품 준비중 -> 발송 준비중 -> 발송 시작

- 신용카드 결제의 경우 주문 접수 없이 바로 결제 완료로 조회됩니다.
- 직송 상품의 경우 업체에서 발송되어 배송상태와 다를 수도 있습니다.


업체 직송 상품의 배송기간은 어떻게 되나요?

업체가 직접 배송을 하거나 설치와 주문 제작에 시간이 걸리는 상품의 경우 일반 상품 배송(익일~4일이내)보다 시간이 걸립니다. 배송기일이 늦어지는 경우 고객만족센터에서 고객님께 사전 연락을 드려 배송시기에 대해 사전 협의드리겠습니다.


업체에서 직접 배송하는 상품에는 어떤 종류가 있나요?
현재로서는 모든 상품으로 정하고 있습니다.


결제 방법에는 어떤 종류가 있나요?

카드결제, 무통장 입금, 적립금 결제 방법중에서 선택하실 수 있습니다.

1. 카드결제시에는 온라인 결제가 가능하므로 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.

2. 무통장 입금을 원하시는 고객께서는 휠체어매장의 아래계좌로 고객님의 실명으로 입금하시면 됩니다.
은행
온라인 입금시에는 입금 확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 2일 이내 입금해 주시기 바랍니다. 주문 후 2일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.

▶ 무통장 입금 계좌번호

국민은행

081101-04-183020

예금주

최 나 리(휠체어매장)


4. 적립금 결제는 상품구매나 이벤트 당첨시 주어지는 것으로,휠체어매장에서 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 원하시는 금액 만큼의 결제가 가능합니다.

5. 위의 모든 결제방식은 고객님께서 원하시는 형태로 혼합결제가 가능합니다. 원하시는 결제방식에 각각 체크를 하시고 결제하실 수 있습니다.


휠체어매장 결제 방법 - 적립금 사용안내
* 온리인 쇼핑몰의 주문시 상품에따라 0.1%의 적립금을 받으실 수 있습니다.
(물품구매 적립금은 물품 수령후 3개월 후에 바로바로 사용하실 수가 있습니다.)
* 반품시 사용불가
* 유효기간이 없으며, 소멸되지 않습니다.
* 상품에 따라 적립이 안되는 상품도 있습니다.
=>인터넷 저가형....<상품 설명의 "적립금"금액이 표시되어 있지 않습니다.>
* 상품 구매시 드리는 적립금은 배송 상태가 "발송완료" 시점에서 적립됩니다.


무이자 할부는 가능하나요?
무이자 할부는 상품설명에 "무이자 할부판매"라고 표시되어 있는 상품에 대해서만 가능합니다.


주문 결제는 안전합니까?
네! 안전합니다. 저희 휠체어매장 인터넷 쇼핑몰은 보안서버(SSL)와 Firewall을 사용하여 결제 및 사용자 정보 보호를 위해 만전을 기하고 있습니다.


결제 시 주의 할 점은 무엇입니까?
카드결제 시 카드 번호와 유효기간, 주민번호 뒷자리, 카드비번 앞 2자리는 보안유지를 위하여 주문 시마다 입력하셔야 합니다. 정확히 입력하시고 다시 한 번 확인하시기 바랍니다. 무통장 입금의 경우에는 반드시 주문 시에 등록하신 입금자명과 실제 입금하신 분의 이름이 똑같아야 입금확인이 됩니다. 만약 다를경우 즉시 고객서비스센터(1566-7579)로 전화 주세요.


상품의 교환 및 반품은 언제든지 가능하나요?
구입하신 상품에 문제가 있을 경우 또는 마음에 안드셔서 교환을 원하시는 경우 7일 이내에 언제든지 교환 및 반품이 가능합니다. 고객만족센터의 [상품 및 주문관련 각종신청] 혹은 [1:1 상담메일]을 이용하시거나, 전화 로 연락주세요.


-= 교환/반품관련 정보 =-

* 반품처리는 어떻게 하나요?
- 상품의 품질이 불량인 경우는 통신판매 관계법에 의하여 상품을 받으신 후 7일 이내
언제든지 교환 및 환불이 됩니다.
상품수령후 상품이 고객의 마음에 들지 않을시에는 언제든지 환불이 가능하나 배송료
는 고객이 부담하셔야 하며 설치상품 또는 사용하신 상품포장상태가 파손된 상품에 대
하여는 반품이 되지 않습니다.

* 상품교환 및 환불접수는 어떻게 해야 하나요?
- 상품을 교환 및 환불을 요청할 때는 고객센터로 전화나 팩스 또는 E-Mail로 접수하여
주시기 바랍니다.
접수후 고객상담에서 친절히 응대해 드릴 것입니다.
- TEL : 02-3432-4401
- FAX : 02-2688-7889
- E-Mail : kim7575@wheelcar.com

* 반품 및 교환은 ?
- 반품 : 고객상담에서 전화응대후 처리방법을 결정후에 상품회수를 하게 됩니다.
상품을 업체에서 회수후에 상품대금은 10일 이내(카드인 경우 30일 이내)에 고객님이
원하는 구좌로 되돌려 드립니다.
단, 아래에 해당하는 경우에는 위약금을 부과합니다.
상품의 파손이 고객의 과실로 판명되었을시에는 고객에게 모든 비용을 재 청구하게 되
며 상품의 하자가 없음에도 하자가 있다하여 고의적으로 반품하였을시에도 해당됩니다.

- 교환 : 상품의 품질불량으로 인한 상품교환을 신청하시면 바로 동종의 상품으로 교환하
여 드립니다. 또한 모든 교환에 따른 비용은 당사에서 부담함을 원칙으로 합니다.

※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 배송에 관한 왕복 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있습니다.
※ 그 외 특이사항은 해당 상품 설명에 표기되어 있습니다.


주문 취소는 어떻게 하나요?
주무조회 하시여 [주문취소]에서 주문취소요청을 하실 수 있습니다.
전화로 요청하실 경우 전화
1566-7579로 연락주세요.


고객만족센터와 24시간 상담이 가능하나요?
가능하지 않습니다. 업무는 휴일을 제외한 평일 업무 시간은 09시부터 오후6시까지이며 토요일은 09시부터 12시까지 입니다.


전화로도 상품구입이 가능하나요?
인터넷으로 상품 구입에 어려움이 있으세요? 전화 1566-7579로 연락주시면 전화로 상품구입이 가능합니다.
(단, 쇼핑몰 이벤트 및 적립금 행사에는 참여 하실수 없습니다.)

주문을 수정할 방법은 없나요?
고객만족센터의 [1:1 상담메일]을 이용하시거나, 전화 1566-7579 로 연락주세요.


링크된 사이트에서도 휠체어매장의 서비스를 받을 수 있나요?
▣ 사이트 링크는 고객님의 사이트 이동에 대한 편의 제공을 위한 것입니다. 따라서 링크된 사이트에서 발생된 서비스내용은 링크된 사이트에서 책임을 지게 됩니다.

▣ 링크사이트 이용시에는 해당 사이트에 가입하셔야 합니다.


휠체어매장 전화 번호는 어떻게 되나요?

상담주문 및 문의 : 1566-7579
FAX
: 02-2688-7889


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